剧情简介
世界直銷協會製定的《商德約法》是一部比較完善的規範直銷行為的、在世界上通用的規則,許多先進國家的直銷法都不同程度上借鑒了其規定。 《商德約法》(以下簡稱《約法》)明確規定其立法宗旨在於滿足消費者的需要,維護消費者的權益,提倡公平競爭的理念,提升直銷的公眾形象。同時,維護直銷人員的權益,樹立直銷人員共同的執業道德規範。從《約法》的宗旨來看,它體現了保護消費者利益是直銷立法的核心、肯定多層次直銷是立法的重點、否定金字塔式銷售是直銷立法的本意、保護直銷人員的利益以促進直銷業的正常發展是立法的根本原則。 (一)專業術語的界定 1.直銷公司。直銷公司是通過直銷服務體係來銷售其產品的商業組織,擁有自己的產品商標,服務標章或其他識別標章的直銷協會的會員。從這一定義可以看出,直銷企業的設立最少應具備實力、信譽和直銷協會會員三個條件,這樣把一些非法無實力的欺詐性的皮包公司排除在直銷市場的大門外。 2.直銷。直銷是直接於消費者家中或他人家中、工作地點或零售商店以外的地方進行消費品的行銷。由此定義可以看出直銷是在固定地點之外麵對麵的銷售,它並不要求有固定店鋪的存在,單層次和多層次銷售都是直銷。 3.直銷人員。直銷人員是直銷公司的直銷體係中的成員,直銷員可以是代理商、承包商、經銷商或批發商,受雇或獨立經營,經特許授權等。這個定義表明了直銷員和直銷公司的關係可以是雇傭關係,也可以不是,它並不要求二者之間必須訂立勞動合同,這種規定符合多層次直銷的特點。 4.《商德》督導人。《商德》督導人是由直銷協會指派的獨立的個人或團體。其主要職責是督促約法的執行。 (二)直銷人員的銷售規則 《約法》要求直銷者在直銷商品時,一定要主動表明拜訪客戶的目的,並且詳細告知客戶公司及產品情況,明確回答顧客所提出有關產品及買賣的問題,不得做誤導、欺詐、不公平的銷售。此規定說明,約法禁止欺詐性金字塔銷售計劃。 《約法》規定,訂單上必須有允許顧客在一定期間內可取銷訂單並退款的“冷靜期”條款,必須有品質保證及售後服務條款;而非法傳銷的顯著特點之一是參與者必須購買大量的沒有品質保證及售後服務的不可退還的存貨,消費者也沒有在一定時間裏退貨的權利。約法禁止直銷公司及直銷人員在銷售商品時誇大自己的產品和公司的商譽而詆毀其他公司的產品和商譽,禁止引誘和欺詐顧客購買產品。此規定體現了公平競爭的原則。 約法規定直銷人員應選擇適當時機且以得體的態度進行個人拜訪或電話拜訪,以避免對他人的隱私權造成侵犯,強調了對消費者隱私權的保護。 此外,《約法》還規定了直銷人員的從業條件。為了規範直銷業,《約法》規定了直銷人員必須遵守商德約法或等同的營業守則,否則就失去了從業的資格。而且直銷公司在接納直銷人員時有限製性規定。約法規定了直銷公司及直銷人員不得欺騙式的騙取他人加入直銷,不得向其他直銷人員收取明顯不合理的高額入會費;直銷公司應當與直銷人員訂立有關雙方權利義務的契約;直銷公司終止直銷人員的契約時,應買回可供再銷售的存貨。