案例：男子15万买39台净水器店家承诺送汽车却不兑现

　　浙江嘉兴，王先生参加了一场促销活动，花了15万不仅能买39台净水机，还能免费得到一辆价值135800元的汽车。商家将车辆交给王先生后，迟迟不愿将净水机交付给王先生。王先生无奈找到记者帮忙，谁知商家却回复：我们才是被坑的那个！

　　某日，王先生路过某净水机经销商门店前，发现该经销商正在搞促销活动。经销商承诺，买价值15万元的净水机，可以送一辆价值135800元的汽车。这不买一送一嘛！这么大的便宜，不占白不占。王先生心想，自己得了一辆车后，可以将净水机送给自己的亲属和朋友，这不是一举两得嘛？

　　王先生高高兴兴的交了钱，和经销商签订了合同，合同上写着，购净水器套餐15万，送135800元的汽车一辆。后面的产品清单上写有净水器39台，3台超滤净水机，1台电视机和1台空调。

　　经销商也十分遵守承诺，签完合同后，就带着王先生去领了台汽车，随后又把产品清单上的空调和电视都送去了王先生家里，这一套操作下来，让王先生彻底的放下心来。

　　经销商潘先生表示，其余的38台净水器还需要等待一段时间。王先生觉得对方这么靠谱，等几天也无妨，谁知这一等就等了半年。王先生多次找到潘先生，希望潘先生赶紧把净水器送过来，但对方一直找各种各样的借口推脱，就是不给送净水机。

　　无奈，王先生将事情投诉到市场监督管理部门，经过市场监管部门工作人员的协调，潘先生写下了一份承诺书，承诺一个月内交付剩余的38台净水器。

　　到了最后一天，王先生再次找到潘先生，可潘老板依然是一拖再拖。王先生只能求助于记者。

　　记者在双方签订的这份合同中，发现有这么一句话，乙方的净水器存放在甲方仓库，可随时取货。明明是王先生的东西，为何需要存放在潘先生的仓库？

　　王先生表示，每次他要去拿货，潘先生都会以缺货为由拒绝。记者便拨通了潘先生的电话，潘先生表示：我这几天会给王先生拿个十台八台的净水器，没问题的。

　　记者又问：全部给完要多久？潘先生回复：王先生想要一次取走38台净水器，这让他们压力很大，最好是再给我一个月的时间。

　　那么为什么王先生的净水器要在合同中约定放在潘先生的仓库里呢？对此，潘先生表示，自己才是被坑惨的那个。这又是怎么一回事呢？

　　原来，潘先生为了扩大经营，推出这个促销活动本来就是在亏本做宣传，目的是为了招代理商，如果代理商从他们那里拿点别的产品，他们就可以慢慢把亏损的部分给赚回来。让他们没想到的是遇到王先生这种买家，王先生根本就不是代理商，完全是冲着占便宜来的。

　　为了店里的声誉，他们也只能打掉门牙肚里咽，谁让在宣传的时候自己审核把关不严格，又没有说清楚呢？

　　而王先生表示，他根本就不知道商家搞促销是在招代理商，他就是想着反正买台车也要十几万，他拿15万出来不但能得到一台价值13万多的车，还有150000元的净水器和净水机，以及赠送空调和电视机，这么好的事情，他当然不会错过，既然商家敢做这样的活动，就应该承担后果。

　　商家做出的承诺其实就是合同的一种，具有法律上的约束力。有效的承诺书必须同时满足以下三个条件：A、是当事人真实意愿的反映；B、没有违反有关规定法律规定；C、没有侵犯他人利益。

　　总而言之，承诺有无法律上的约束力主要是根据承诺书是不是具备以上三个条件。当然，在实践中，只有是当事人真实意愿的表达，且没有违法法律相关规定和没有侵犯他人利益的承诺书才算有效，才会受到法律的保护。

　　根据《消费者权益保护法》的有关法律法规，商家承诺赠送，构成了经营者与消费者之间的约定。这一约定没有违反法律、法规的规定，是合法有效的。

　　《民法典》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和别的形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

　　具体到本案双方已经采用和书面合同的方式约定了赠送的内容，因此商家应当按该约定赠送赠品。商家明确拒绝或者以任何借口拒绝履行赠送赠品，都是违约行为。

　　对于违约，能要求其继续履行。法律依据：合同当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿相应的损失等违约责任。

　　对于这种情形，消费者可以向消协投诉，也可以向法院提出诉讼维护自己的合法权益。

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